Une implantation européenne ne commence pas par le choix d’un entrepôt.
Elle commence par une question beaucoup plus large :
Comment construire une organisation capable de faire circuler les produits, les informations et les commandes de façon simple, cohérente et pilotable ?
C’est dans ce contexte que j’accompagne actuellement une marque internationale souhaitant structurer sa distribution en Europe.
Le contexte
L’entreprise dispose déjà d’une activité internationale et souhaite désormais construire une organisation européenne capable de gérer deux typologies de flux complémentaires :
- une distribution B2B, à destination de revendeurs et partenaires ;
- une distribution B2C, directement auprès des clients finaux via l’e-commerce.
Derrière cette organisation apparaissent rapidement plusieurs sujets à articuler : transport international, importation, stockage, préparation de commandes, distribution, systèmes d’information, fiscalité et coordination des différents partenaires.
L’enjeu n’est donc pas simplement de trouver un entrepôt.
Il s’agit de construire une Supply Chain européenne dans son ensemble.
Construire le schéma avant de choisir les acteurs
Avant de consulter des prestataires, il faut comprendre précisément ce que l’organisation devra absorber. C’est à partir de ces éléments que peut être construit le futur schéma opérationnel :
Import → Entrepôt européen / 3PL → Distribution B2B & B2C
Cette première étape permet surtout d’éviter une erreur fréquente : choisir un prestataire avant d’avoir clairement défini ce que l’on attend réellement de lui.
Structurer
La première partie du travail consiste à poser les fondations du futur fonctionnement.
Cela passe notamment par :
- l’analyse des volumes, SKU et besoins de stockage ;
- la définition des flux import et de réception ;
- l’organisation du stockage et de la préparation des commandes ;
- la distinction entre les besoins B2B et B2C ;
- la définition des schémas de transport et de distribution ;
- l’identification des besoins en matière d’ERP, EDI et échanges de données ;
- la clarification des rôles entre les différents intervenants.
L’objectif est de rendre le fonctionnement futur compréhensible et pilotable avant même sa mise en œuvre.
Sélectionner les bons partenaires
Une fois le schéma défini, plusieurs prestataires logistiques peuvent être consultés.
Un tarif reste évidemment important.
Mais il ne suffit pas.
Pour sélectionner un partenaire 3PL capable d’accompagner durablement une entreprise, d’autres critères doivent entrer dans l’analyse :
capacité opérationnelle, flexibilité, outils, qualité des échanges, compréhension des flux, capacité B2B/B2C, évolutivité et niveau d’accompagnement.
L’objectif n’est donc pas uniquement de comparer des lignes tarifaires.
Il est de comprendre quelle organisation fonctionnera réellement une fois les premières marchandises arrivées.
Connecter les expertises
Une Supply Chain européenne fonctionne rarement autour d’un seul acteur. Chaque intervenant dispose de son expertise, de ses contraintes et de ses outils.
La difficulté consiste alors à les faire travailler dans une organisation commune.
C’est ici qu’Archiprojets intervient comme point de coordination, avec une vision globale du projet et de ses différentes composantes.
L’objectif n’est pas de remplacer les spécialistes.
Il est de faire en sorte que leurs expertises avancent dans la même direction.
Penser B2B et B2C comme deux flux différents
Une autre particularité du projet réside dans la coexistence des flux B2B et B2C.
Les deux partent parfois du même stock, mais leurs besoins opérationnels sont très différents.
Une commande B2B peut représenter plusieurs cartons ou palettes destinés à un distributeur.
Une commande B2C peut ne contenir qu’un seul article à expédier directement chez un particulier.
Préparation, emballage, transport, délais, informations de suivi ou gestion des retours : les processus ne sont donc pas les mêmes.
L’organisation doit permettre à ces deux modèles de cohabiter sans créer deux Supply Chains indépendantes et inutilement complexes.
Piloter jusqu’à la mise en œuvre
Un schéma logistique n’a finalement de valeur que lorsqu’il fonctionne sur le terrain.
Le projet ne s’arrête donc pas au choix d’un entrepôt ou à la remise d’une recommandation.
Une fois les partenaires sélectionnés, il reste à aligner les processus, organiser les échanges, répartir les responsabilités et préparer la mise en œuvre opérationnelle.
C’est cette continuité entre réflexion et exécution qui me paraît essentielle.
Comprendre le besoin, structurer, comparer, choisir, connecter, puis faire avancer.
Une Supply Chain pensée pour accompagner la croissance
Lorsqu’une entreprise développe son activité sur un nouveau marché, son organisation logistique doit pouvoir évoluer avec elle.
Le bon schéma n’est donc pas nécessairement celui qui répond uniquement aux volumes d’aujourd’hui.
C’est celui qui offre suffisamment de structure pour fonctionner maintenant, tout en conservant assez de souplesse pour absorber la suite.
Structurer aujourd’hui pour disposer demain d’une Supply Chain européenne claire, évolutive et pilotable.
Étude de cas anonymisée – projet accompagné par Archiprojets.
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